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“拒绝送货上门违规”:快递柜不再是“借口”

作者:网络 来源:互联网 2018-07-25 11:07 1 ℃
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  “快递送货上门”本就不该是问题。任何新的技能和设备的运用,都需以契约认识为条件,而不能仅方便了自己,却将费事丢给消费者。

  5月1日起,新的《快递暂行法令》(简称《法令》)正式实施。《法令》第二十五条规矩:“运营快递事务的企业应当将快件投递到约好的收件地址、收件人或许收件人指定的代收人,并奉告收件人或许代收人当面检验。收件人或许代收人有权当面检验。”

  《法令》包含的内容非常丰富,但从网友的反应来看,“《法令》第二十五条规矩”或许是重视度最高的法令之一。许多人直接将该规矩“翻译”为:“快递员若事前未与消费者交流,便将快件直投快递柜的行为属违规”,更是引发了热议。

  这或从一个旁边面证明,自从快递柜在各大小区门口建立之后,快递员送货不上门,成为许多消费者比较头疼的事情之一,是快递效劳领域中民生痛点地点。

  事实上,无论从曩昔的经历,仍是快递公司本该实行的职责来看,“快递送货上门”本就不该是问题,的确是由于快递柜多了以后,才成为问题。

  快递柜可以善加利用,实际上也是一款既能便民又节省快递公司本钱的新设备。现实生活中,消费者网上订货产品,常常不在家,快递送货上门时,假如能暂时寄存在快递柜里,就能处理快递员重复送货的辛苦,也能确保消费者的快递安全送达。那些设置快递柜的公司,建立之初,也正是瞄准了消费者的这块需求地点,为快递“最终一公里”问题供给处理方案。

  仅仅惋惜的是,任何事物好像总有利害的双面。现在,本来为处理快递“最终一公里”问题的快递柜,逐渐成为了一些快递员偷闲的东西。这些快递员在并没有告诉消费者的状况之下,擅自将快递直接投入快递柜,让消费者下楼自取,而不论消费者是不是在家。更有甚者,有些快递员在将快递投进至快递柜之后,也没有经过短信或电话及时告诉消费者,以至于延误快递收取时刻。

  这种做法,当然有利于快递员的工作功率,但却令许多消费者窝火,特别关于一些腿脚不方便的老人而言,更是增添了不小的费事。而关于那些需求当面验货的快递,这种做法甚至有可能形成消费者的经济损失,由于快递投入快递柜就归于签收状态,而这很有可能形成卖家不愿意退换劣质货品。

  实际上,自从快递柜成了许多快递员偷闲的东西之后,类似的抱怨在网络上就一直不绝于耳。

  特别是现在,一些快递柜公司在谋划着收取消费者的快递寄存费用,假如条件是快递员事前不商议就直接把快递投入快递柜,那势必将引出更为杂乱的问题。

  《法令》充分考虑到了消费者的权益,现在快递员假如回绝送货上门,现在规矩归于违规。尽管《法令》中并未规矩相应的处分措施,但毕竟清晰了投递规矩,消费者亦可以以此为据保护本身权益。

  需求理解的是,《法令》并非无视快递员或快递公司之辛苦,或对立其运用新技能以进步功率。在《法令》中,可以看出新规也是鼓舞快递公司“最终一公里”配送多样化的,比方《法令》提出,要促进快递企业运用智能结尾效劳设备、快件信息化管理体系等。

  其实,依照现有规矩,快递员假如可以提前经过电话或短信与消费者交流,或许在网购之初就约好投送到快递柜,快递柜仍然会是一个进步投进功率的“良器”。关键在于,任何新的技能和设备的运用,都需以契约认识为条件,而不能仅方便了自己,却将费事丢给消费者。



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